CPM-support

Cpmview levert support op geïmplementeerde CPM oplossingen, op iedere locatie wanneer u het wenst.

Waarborg de betrouwbaarheid, kwaliteit en continuïteit van uw CPM applicaties en financiële processen

In enkele gevallen zijn vragen zo complex dat specialistische kennis benodigd is. Wellicht komt u handen te kort of wilt u de zekerheid hebben dat een afsluitingsperiode soepel verloopt. Wij bieden onze klanten een uitgebreide supportservice op onze CPM-oplossingen.

Cpmview biedt support in de breedste zin van het woord. Onze consultants hebben up-to-date en diepgaande kennis van CPM-oplossingen, technologieën en financiële processen. Door meer aandacht te besteden aan de ondersteuning van uw CPM oplossing en deze processen te formaliseren wordt de betrouwbaarheid, kwaliteit en continuïteit van uw financiële proces gewaarborgd.

Wat zijn onze support services?

Service Level Agreement

Wanneer een project succesvol is geïmplementeerd, kan een service level agreement worden afgesloten. Onze support service komt onmiddellijk na deze overeenkomst beschikbaar en biedt een breed scala aan diensten. Dit omvat onder andere incidentbeheer en verandermanagement, evenals geplande ondersteuning op locatie en maatwerk trainingen. Om onze SLA’s efficiënt en effectief uit te voeren, gebruiken we een bewezen en moderne oplossing voor issueregistratie, tracking en probleemoplossing.

Ondersteuning 24×7 support

Ons ondersteuningsteam kan 24×7 ondersteuning bieden en bestaat uit consultants – van junior tot senior niveau – en specialisten.

De support consultants zijn het eerste aanspreekpunt, waarbij geborgd is dat er een ervaren adviseur bij betrokken is die bekend is met de casus. Hierdoor zijn wij in staat een passende oplossing te bieden voor vragen, verzoeken of problemen, doordat ons support team optimaal gebruik kan maken van de kennis en kunde binnen cpmview.

Support en cloud hosting

Met onze managed services nemen wij de verantwoordelijkheid voor het continue monitoren, managen en/of oplossen van problemen voor uw CPM systemen en functies.

Bent u op zoek naar veilige cloud hosting in Europe? Ook dan bent u bij ons op het juiste adres. We werken samen met de beste service partners om een snelle, betrouwbare en veilige serverinfrastructuur te waarborgen.

Praat verder met een van onze EXPERTS
Meer informatie
Christopher Paine
Senior Consultant

Een overzicht van onze support diensten:

  • Change management
  • Service verzoeken
  • Incident management
  • Business critical support
  • Troubleshooting
  • Release en deployment management
  • Event management
  • Projects
  • Gepland en 24×7 support
  • Training
  • Managed services en hosting
Corporate Performance Management (CPM)